福井県議会・9月定例会での一般質問のご報告です。
8月末に福井県内を襲った記録的豪雨。
私自身も坂井市丸岡町の被災現場に災害ボランティアとして入りましたが、多く寄せられた切実な声は 「情報がバラバラで、どこを見ればいいのか分からない」 という混乱でした。
罹災証明書の申請方法や写真の撮り方、ゴミの出し方、支援金の手続きなど、市町のホームページや県の広報に情報が散らばり、当事者がたどり着けない課題が浮き彫りになりました。
この課題を解決する先進的なモデルが、今年7月の熊本地震で生まれました。
民間企業（WizTry株式会社）が発災翌日にスピード開発した「くまもと被災者支援ナビ」です。
県・市町村の枠組みを越えて、給水所やお風呂、避難所の設備状況、さらには「もらえる支援金のかんたん診断」までをナビサイトに集約。
AIが自治体の公式発表を自動巡回して裏取りすることで常に最新情報が保たれ、ピーク時には「3秒に1回」閲覧され、八代市の公式案内にも採用されました。
しかし、こうした素晴らしい仕組みを毎度「民間の善意」に頼るだけではいけません。
福井県においても、平時から民間企業やエンジニアと協定を結び、発災直後に自動で立ち上がる 「福井版・被災者支援ナビ」 の体制を整備すべきと、9月議会で石田知事に提言しました。
県当局からも前向きに研究を進める旨の答弁を得ました。
詳しいくまもと被災者支援ナビの仕組みや、福井の防災体制の課題は動画下をご覧ください！
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動画をご覧いただきありがとうございます！
福井県議会議員・ふくいの党の山岸みつるです。
動画内では時間の都合上お伝えしきれなかった 【くまもと被災者支援ナビの驚異的な仕組み】と【福井県への提言の背景】 をまとめました。
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▼ 「くまもと被災者支援ナビ」は何が凄かったのか？
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令和8年7月の熊本地震の際、熊本県内の民間IT企業（WizTry株式会社）が、発災からわずか半日（翌日公開）で開発したWebサービスです。
従来の行政広報と決定的に違ったのは、徹底した「被災者ファーストのUI/UX」でした。
①【口コミを完全排除し、公式情報のみAIで自動巡回】
SNSのデマや古い噂を排除するため、熊本県・21市町村・国の公式サイトだけをAIエージェントが高頻度で自動巡回し、人間が裏取りした公式発表のみを掲載。
②【市町村の壁を越えた「1枚マップ」】
被災者にとって「市と町の境界線」は関係ありません。
給水所、入浴支援、炊き出し、仮設トイレ、通れる道路、災害ゴミ仮置場などをGoogleマップ上にすべてピン留めし、現在地から近い順に探せるように設計。
③【もらえる支援のかんたん診断】
「家が床上浸水した」「店舗が被害を受けた」など、わずか5問の質問にタップして答えるだけで、自分が申請できる国・県・市町の支援制度一覧が自動表示される機能。
④【電波が弱くても読める「オフライン対応」】
通信障害を想定し、一度アクセスすれば端末に一時保存され、圏外や通信制限下でもそのまま閲覧できる設計。
ふりがな付きの「やさしい日本語」にも対応。
この圧倒的な使いやすさから、ピーク時は「3秒に1回」開かれ、八代市が公式Webサイトで利用を推奨する事態となりました。
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▼ 福井県の現状と、8月豪雨で見えた課題
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福井県にも「福井県防災ネット」や県の災害特設ページがありますが、基本的には「行政からの一方的なお知らせ（PDFやテキストリンクの羅列）」になりがちです。
被災直後の不安と混乱の中で、小さなスマホ画面から「自分が使える制度」や「今開いている給水所」を探し出すのは至難の業です。
また、発災後に県庁職員が手作業で各市町の情報を集めて更新する体制では、どうしても情報のタイムラグが生じてしまいます。
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▼ 山岸みつるが9月議会で求めたこと
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9月15日の一般質問において、知事および危機管理部局に対し以下を提言しました。
1. 「民間の善意」に甘えるのではなく行政が準備
熊本の事例は素晴らしいものですが、毎回被災地の誰かがボランティアでシステムを作ってくれることを前提にしてはなりません。
行政が責任を持ち、平時から地域のエンジニアや民間IT企業と「災害時協定」を締結しておくべきです。
2. 平時の準備協定とシステムテンプレートの配備
いざ福井で大規模水害や地震が起きた際、発災から数時間〜翌日には自動的に福井版の支援ナビが立ち上がる仕組み（API連携やデータベースの規格化）を平時のうちに研究・構築すること。
知事および県当局からも、8月豪雨の課題認識を共有した上で、情報提供の迅速化・一元化に向けた研究・検討を進めるとの前向きな答弁を得ました。
被災して最も心細い瞬間、正確な情報が手の届く場所にあること。
それは毛布や水と同じくらい、人々の命と生活を支える不可欠なインフラです。
形だけの防災計画で終わらせず、テクノロジーを正しく実装した安心な福井を目指して引き続き動いてまいります。
皆さんは、大雨や災害時に「情報」で困った経験はありますか？
ぜひコメント欄でご意見をお聞かせください！
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